Projeto piloto em São Paulo oferece uma jornada integrada, física e digital, com foco em prevenção e encaminhamentos assistenciais
Divulgação
A saúde dos entregadores do iFood ganhou reforço com a chegada de um modelo de atendimento inédito em São Paulo, que combina tecnologia e acolhimento presencial. Fruto de parceria entre o iFood e a healthtech Agora Consulta, a iniciativa leva triagem, aferições e orientações de saúde aos entregadores que atuam diariamente nas ruas, integrando dispositivos conectados, recursos de inteligência artificial e equipe de enfermagem para ampliar o acesso ao cuidado preventivo e orientado por dados.
O projeto piloto começou em julho de 2025 e, por enquanto, é oferecido na cidade de São Paulo, no ponto de apoio do Tatuapé, na Rua Azevedo Soares, 701 (Zona Leste de São Paulo). O espaço funciona como um ponto físico de acolhimento e orientação, que complementa o auxílio de saúde oferecido pelo iFood para seus entregadores parceiros. Os profissionais de entrega podem acessar o serviço gratuitamente, procurando o enfermeiro facilitador responsável pelo atendimento no local ou realizando o agendamento pelo canal oficial da plataforma. Desde o início da operação, mais de 460 entregadores foram atendidos, alcançando índice de satisfação total (NPS 100).
Durante o atendimento, o enfermeiro facilitador realiza aferições de saúde e triagens presenciais, utilizando dispositivos conectados para coletar dados em tempo real e, quando necessário, encaminha o paciente para consultas por telemedicina. Além de garantir um atendimento humanizado, o modelo permite que informações sobre pressão arterial, glicemia, peso e hábitos de vida sejam integradas automaticamente à plataforma digital do Agora Consulta. A partir desses dados, a inteligência artificial gera relatórios de saúde e perfis epidemiológicos, permitindo identificar padrões e orientar ações preventivas.
“A inovação em saúde precisa gerar acesso real e engajamento. Quando a tecnologia se conecta à presença humana, o cuidado se torna mais efetivo. Essa parceria mostra como é possível democratizar o acesso à prevenção”, afirma Mateus Mattos, Médico líder de produto da Agora Consulta.
A iniciativa integra um conjunto de ações oferecidas pelo iFood voltadas ao bem-estar e desenvolvimento social dos entregadores da plataforma. De acordo com Pedro Somma, diretor de Impact Growth do iFood, o modelo nasceu da estratégia de fortalecimento dos pontos de apoio — espaços criados para descanso, alimentação e acesso a benefícios — com ações relevantes para os entregadores, o que só é possível com escuta ativa e proximidade.
“O iFood é uma empresa de tecnologia e, para nós, a sua aplicação vai muito além do aplicativo. Ela também nos ajuda a gerar cada vez mais valor à todo o nosso ecossistema e, em especial, aos nossos entregadores que têm cada vez mais acesso a serviços inovadores que geram impacto real na vida de cada um deles”, destaca Somma.
Além de fortalecer o cuidado individual, a iniciativa oferece às organizações caminho para novas políticas de promoção da saúde preventiva.